• الهدوء والاحتواء: لا تلم الطفل. الخوف هو سلاح المبتز. اجعل طفلك يشعر بالأمان ليحكي لك كل شيء.
• لا تدفع ولا تفاوض: الرضوخ لطلبات المبتز لن ينهي المشكلة، بل سيزيدها.
• حفظ الأدلة: قم بتصوير الشاشة (Screenshot) لكل المحادثات والتهديدات وصور الحساب المبتز قبل الحظر.
• الإبلاغ الفوري: اتصل بالخط الساخن للجرائم الإلكترونية (108).
• الدعم النفسي: راقب سلوك طفلك، وإذا لزم الأمر استشر مختصاً نفسياً.

• قاعدة الشك: لا تضغط على أي رابط أو مرفق من مصدر مجهول أو حتى معروف إذا كان نص الرسالة غريباً.
• التحقق: تأكد من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل بدقة (مثلاً support@g0ogle.com بدلاً من google.com).
• الإبلاغ الداخلي: لا تحذف الرسالة وتتجاهلها. أعد توجيهها فوراً لقسم أمن المعلومات (IT Security).
• فصل الإنترنت: إذا ضغطت بالخطأ، افصل جهازك عن الشبكة فوراً لمنع انتشار البرمجية الخبيثة.

• لا تكن متفرجاً صامتاً: الصمت دعم للمتنمر.
• الدعم الخاص: أرسل رسالة لزميلك تخبره أنك معه وضد ما يحدث.
• الإبلاغ الآمن: أبلغ المرشد الطلابي أو المعلم بما يحدث، ويمكنك طلب عدم ذكر اسمك.
• عدم المشاركة: لا تقم بإعادة نشر الصور أو التعليقات المسيئة حتى لو كان بنية المزاح.

• العزل الفوري: افصل الأجهزة المصابة عن الشبكة وعن الخوادم الاحتياطية (Backups).
• تفعيل خطة الطوارئ: استدعاء فريق الاستجابة للحوادث (Incident Response Team).
• لا تدفع الفدية: الدفع لا يضمن استعادة الملفات ويمول المجرمين.
• الشفافية: أبلغ الجهات المعنية والعملاء إذا تم تسريب بيانات حساسة وفقاً للقانون.
• الاستعادة: ابدأ استعادة البيانات من النسخ الاحتياطية النظيفة بعد تنظيف الأنظمة.

• التقييم: تحديد خطورة الثغرة (CVSS Score) والأنظمة المتأثرة.
• التخفيف المؤقت: تطبيق حلول مؤقتة (Workarounds) مثل إغلاق المنافذ أو تعطيل الخدمة المصابة.
• التحديث: تطبيق التحديث الأمني (Patch) فور صدوره من المصدر الرسمي واختباره في بيئة تجريبية.
• المراجعة: فحص السجلات (Logs) للتأكد مما إذا كانت الثغرة قد استغلت قبل الاكتشاف.

أولويتك هي سلامتك النفسية والجسدية. تذكر أن ما حدث ليس خطأك.

• كلمات مرور قوية: لا تستخدم نفس كلمة المرور لكل الحسابات. استخدم عبارة مرور (Passphrase).
• التحقق الثنائي (2FA): فعل خاصية التحقق بخطوتين في كل الحسابات (واتساب، فيسبوك، البريد).
• التحديثات: حدث نظام هاتفك وتطبيقاتك بشكل دوري لسد الثغرات الأمنية.